Hoil Product Matching Assistant
Hoe kan ik met behulp van gamification, webshop bezoekers van Hoil informeren over producten en aanzetten tot aankoop van deze producten?
De Product Matching Assistant is een extensie op de webshop van Hoil waarmee de bezoeker geholpen wordt bij het aankoopproces. Bezoekers beantwoorden vragen en op basis van deze antwoorden worden aanbevelingen voor producten van Hoil aan de klant gepresenteerd.
Probleemstelling
Het probleem van Hoil is dat veel potentiële klanten die de webshop van Hoil bezoeken weinig kennis hebben over de producten en de potentiële voordelen. Ze hebben moeite met het zoeken naar de juiste producten voor hun problemen of wensen. Hierdoor mist het vertrouwen om een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen. Daarom is er behoefte om een gebruiksvriendelijk platform te bieden dat het productkeuzeproces vereenvoudigt en klanten vertrouwen geeft.
Ontwerpoplossing
De product Matching Assistant is ontworpen om de bezoeker aan de juiste producten voor zijn/haar levensstijl en doelen te koppelen. Door het beantwoorden van vragen kunnen er producten worden aangeraden die de bezoeker kunnen helpen. Door het inzetten van verschillende game elementen, is de quiz interactiever gemaakt. De resultaten zijn persoonlijk en de quiz sluit naadloos aan op het bestelproces. Vanuit de quiz kan direct doorgegaan worden naar het bestellen van de producten.
Doel
Het doel van de product matching assistant is om de bezoekers te helpen met het bestellen van de producten van Hoil. De producten die Hoil verkoopt (producten gerelateerd aan de cannabisplant) zijn bij een groot deel van de doelgroep van Hoil nog onbekend. Door het inzetten van een product matching assistant waarbij de bezoeker kan zien hoe de producten hem/haar kunnen helpen, wordt de bezoeker ondersteunt in het aankoopproces.
Eigen positionering
Met de webshop als hoofdverkoopkanaal was het aan mij de taak om een manier te vinden om doelgroep op de webshop te informeren over wat de producten zijn, welke mogelijke gezondheidsvoordelen ze kunnen bieden en de verkoop van deze producten te stimuleren. Tijdens mijn studie heb ik hiervoor verschillende methodes ontdekt. Ik denk dat gamification in dit geval een passende oplossing kan bieden.
Als ontwerper vind ik het belangrijk om, naast mooie dingen te maken, ervoor te zorgen dat mijn ontwerp iets toevoegt aan de beleving van de gebruiker. In dit geval gaat het om de koppeling van het assortiment van Hoil aan de wensen en behoefte van de doelgroep/klanten.