McWaste

Maar liefst 50 miljoen kilo aan zwerfafval belandt volgens Milieu Centraal op straat en in de natuur in Nederland. McDonald's, als een van de grootste restaurantketens, heeft een aanzienlijke rol in dit probleem.

Het probleem  

McDonald's, met 255 filialen in Nederland, waarvan 173 met een McDrive, draagt bij aan het verontrustend zwerfafvalprobleem. McDonald’s is één van de meest gevonden merken op straat. Vooral bezoekers van de McDrive gooien wegwerpverpakkingen vaak achteloos op straat. Zwerfafval schaadt het milieu en dieren, maakt openbare ruimtes onaantrekkelijk en brengt hoge opruimkosten met zich mee. Hoewel McDonald's tijdelijke campagnes heeft gehouden om zwerfafval te bestrijden, zoals You Bin it You win it, Trash Dance en Litter en Glamour, bieden deze slechts een voorlopige oplossing. Om het probleem effectiever aan te pakken, moet McDonald's investeren in structurele maatregelen. Interactieve producten zoals innovatieve prullenbakken met gamification-elementen en mobiele apps kunnen mensen betrekken, bewust maken van de impact van zwerfafval en blijvende gedragsverandering stimuleren.  

Onderzoek  

Uit mijn onderzoek blijkt dat mensen vaak geen prioriteit geven aan het juist weggooien van afval, het als vervelend of te veel moeite ervaren. Sociaal gedrag speelt een rol, waarbij mensen in een vuile omgeving eerder geneigd zijn om afval op straat te gooien. Met name McDrive-gebruikers, vooral jongeren (18-25 jaar), laten veel zwerfafval achter. Om zwerfafval te verminderen, is gedragsverandering nodig. McDonald's hecht waarde aan plezier en beleving, dus de oplossing moet daarop aansluiten. Dit kan bereikt worden door een interactieve spelprullenbak met gamification-elementen, een beloningssysteem, feedbackmechanismen, stimulatie van samenwerking en inzet van sociale media. 

Ontwerp oplossing

McWaste is een innovatieve trans mediale spelervaring die gasten aanmoedigt om verantwoordelijk om te gaan met hun afval. Met de McDonald's McWaste-beleving helpen deelnemers mee aan een verantwoorde omgang met afval, terwijl ze punten verdienen voor kortingsvouchers.

McWaste-ervaring

De McWaste-ervaring stelt gasten in staat punten te verdienen door afval op de juiste manier weg te gooien. Of ze nu individueel deelnemen of met hun gezelschap, het correct weggooien van afval beloont hen met punten.

Elementen van de McWaste-ervaring

Campagne en Nudges: Gasten worden via een publieke campagne en nudges bij de McDrive gestimuleerd om mee te doen aan een competitief spel. Een van deze nudges is de "Hall of Fame", een digitaal bord waar gasten trots hun deelname kunnen delen en anderen kunnen inspireren om op een leuke en verantwoorde manier afval weg te gooien.

Interactief Spelprullenbak: Gasten kunnen hun team kiezen aan de hand van de geel en groen gekleurde prullenbakken en worden uitgedaagd om hun afval in een willekeurig verlichte sectie van de prullenbak te gooien. Ze ontvangen vervolgens feedback over hun prestatie door middel van een lichtsignaal (rood of groen) en een audiofragment.

Gebruik van "McDonald's Rewards"-programma: McDonald's maakt gebruik van het bekende "McDonald's Rewards"-programma, waar klanten punten verdienen en voor beloningen kunnen inwisselen bij deelnemende vestigingen. De McDonald’s app wordt reeds door drie miljoen Nederlanders gebruikt en het streven is dit aantal te vergroten door McWaste op dit programma aan te sluiten en een spel- en sociaal element eraan toe te voegen.

De Beloning en Competitie: Aan het einde van elke dag wordt via de app bekendgemaakt welk team die dag op die locatie heeft gewonnen. Het winnende team verdient 100 punten, terwijl het verliezende team 10 punten ontvangt. Dit creëert een competitieve sfeer, stimuleert gasten om gezamenlijk te streven naar correct afvalgedrag en houdt ze betrokken met het McDonald’s merk.

Vrienden-sectie in de App: De app biedt een speciale omgeving waar gasten punten kunnen delen met vrienden en elkaar kunnen betrekken. Het biedt ook een fotofilter-functie waarmee gasten hun selfies met een fotokader van hun team op social media kunnen delen.

McWaste – Waarom het werkt 

Door de combinatie van competitie, beloningen en sociaal delen ontstaan positieve ervaringen en een leuke en motiverende omgeving waarin het vanzelfsprekend is om je afval netjes weg te gooien. Dit zorgt voor een blijvende gedragsverandering bij de bezoekers van McDonald’s. De bewustwording stelt gasten tevens in staat om hun gedrag niet alleen bij de McDrive maar ook in hun dagelijks leven aan te passen. 
 

McWaste maakt verantwoorde afvalgedrag gemakkelijker voor McDrive-bezoekers door strategische nudges, de campagne, de vormgeving van de prullenbakken en gebruiksvriendelijke app. Deze strategische stimulansen sturen hun gedrag op een positieve manier. 
 

Positionering    

Als ontwerper richt ik me op duurzaamheid en maatschappelijke vraagstukken. De pijler Human tijdens mijn CMD-opleiding heeft me altijd gefascineerd, omdat het observeren en analyseren van menselijk gedrag me waardevolle inzichten geeft om ontwerpen te creëren die daadwerkelijk invloed hebben op het gedrag van gebruikers. Ik heb bewust gekozen voor McDonald's als mijn focus, Ik geloof dat grote bedrijven een sleutelrol spelen in het oplossen van maatschappelijke problemen en met mijn ontwerp wil ik aantonen dat grote bedrijven voortrekkers kunnen zijn in het stimuleren van positieve veranderingen, zelfs als ze niet bekend