The Authentic Menu
Hoe zou ik de reguliere Pride marketing tijdens de Pride kunnen verbeteren zodanig dat bedrijven bewust van hun gedrag worden en dat de LHBTIQ+ gemeenschap hier profijt van heeft?
The Authentic menu is een product waarbij marketeers en werknemers van een bedrijf gestimuleerd worden, om zelf een strategie te kunnen vormen die leidt tot een meer authentieke marketing tijdens Pride. Dit doen ze aan de hand van specifieke geselecteerde adviezen.
Door een menu als metafoor te gebruiken worden de adviezen, net als gerechten op het menu, gezien als een logische set keuzes. Om dit proces en discussie te leiden treedt hierbij een facilitator, metaforisch de ober op. Dit kan gaan over welke combinatie gemaakt moet worden, of welke het beste bij het bedrijf past.
Het probleem en de doelstelling
Jaarlijks wordt Pride wereldwijd gevierd in de maand juni, zowel in de Verenigde Staten als over de hele wereld. In Nederland vindt dit voornamelijk plaats in de eerste week van augustus. Tijdens deze periode wordt de LHBTIQ+ gemeenschap geëerd, waarbij erkenning, zelfacceptatie en aandacht voor de nog bestaande problemen centraal staan. Een hoogtepunt van deze viering is de jaarlijkse Canal Parade in Amsterdam, gevolgd door verschillende parades over de hele wereld.
Naast alle aandacht en festiviteiten spelen bedrijven hier handig op in door verschillende "Pride" producten aan te bieden. Dit kan kleding, schoenen, promotiemateriaal en zelfs voedsel zijn. Bekende merken zoals Nike, Adidas en ook lokale bedrijven zoals Hema doen hier actief aan mee, met als doel hun steun aan de LHBTIQ+ gemeenschap te tonen en trots zijn op wie je bent te bevorderen.
Echter slaagt niet elke poging even goed. Veel bedrijven springen momenteel op de trend, simpelweg omdat iedereen het doet. Helaas leidt dit vaak tot oppervlakkige en niet-ondersteunende representaties. De LHBTIQ+ gemeenschap doorziet deze onoprechte inspanningen snel, omdat bedrijven hun eigen belangen nastreven zonder volledig te begrijpen wat hun acties betekenen. Dit gebrek aan diepgang moet worden aangepakt, zodat bedrijven niet onwetend overkomen en daadwerkelijk begrijpen waarom hun betrokkenheid belangrijk is.
The Authentic menu is ontworpen om bedrijven richtlijnen te geven voor oprechte en effectieve uitingen. Hierbij wordt niet alleen gelet op externe vertoningen, maar ook op interne aspecten. Het is hypocriet om een zaak extern te ondersteunen terwijl dit binnen het bedrijf niet wordt nageleefd.
Positionering
Bedrijven volgen vaak de "trend" van "woke zijn". Deze trend slaat meestal over naar woke washing. Dit houdt in dat ze sociale rechtvaardigheidsthema's gebruiken in marketingcampagnes om een positief imago voor hun bedrijf te creëren, zonder daadwerkelijk zinvolle actie te ondernemen (Genghini, 2023). Hierdoor lijken de uitingen oppervlakkig en niet oprecht. De gemeenschap doorziet dit snel en voelt zich gebruikt voor commerciële doeleinden. Dit brengt ook het doel van Pride in gevaar, namelijk het bevorderen van verbinding en gelijkheid.
Meestal is het vaak niet de intentie van bedrijven om zich op deze manier te uiten. Ze zijn vaak onwetend. Daarom is het belangrijk om hen te helpen.
Het Menu
Dit vormt de kern van het ontwerp. Het menu is ontwikkeld om waardevol advies te bieden aan bewuste gebruikers. Dit wordt bereikt door middel van verschillende onderdelen die zorgvuldig zijn samengesteld om authenticiteit te vergroten en te verbeteren.
Het belangrijkste onderdeel van het menu zijn de hoofdgerechten. Hier ligt de focus op de LHBTIQ+ gemeenschap. Onderwerpen zoals representatie, gelijke voordelen en diversiteits- en inclusiebeleid zijn te vinden in deze sectie.
Naast de hoofdgerechten zijn er ook bijgerechten. Deze richten zich voornamelijk op fundamentele aspecten van authenticiteit. Onderwerpen zoals transparantie, communicatie en innovatie komen aan bod.
Ten slotte is er ook een sectie gewijd aan voorbeelden van andere bedrijven. Hier zullen we verder op ingaan hieronder.
The Chef’s Specials
"The Chef's specials" vormen een essentieel onderdeel van het menu. Het doel van dit gedeelte is om de gebruiker een beter beeld te geven van alle geselecteerde adviezen. Hiervoor zijn voorbeelden gegeven van vier bekende grote bedrijven. Per bedrijf worden 3 à 4 adviezen uit het menu gepresenteerd.
Het belangrijkste motief om dit onderdeel toe te voegen is dat mensen en bedrijven voornamelijk praktisch en visueel georiënteerd zijn. Alleen tekst is niet voldoende om de boodschap over te brengen. Voorbeelden dienen als stimulans om dit te bevorderen.
The Ober functie
Net zoals een restaurant niet compleet is zonder een ober, geldt dit ook voor dit product. Zonder begeleiding zal het bedrijf het al snel terzijde schuiven. Bovendien hebben bedrijven vaak onvoldoende kennis om tot iets authentieks te komen. Een ober kan hierbij helpen. Deze persoon zal worden opgeleid door Pride en moet tevens passie en interesse tonen in de LHBTIQ+ gemeenschap. Een enthousiaste ober kan jou ook enthousiaster maken over het project.
De ober kan worden beschouwd als een facilitator. Hij of zij organiseert wekelijkse en maandelijkse bijeenkomsten, staat klaar om vragen te beantwoorden en betrekt de juiste partijen bij het beantwoorden ervan. Bovendien zorgen ze voor schema's om het proces inzichtelijk te maken.
Naast de functie is "The Mini Waiter Guide" onderdeel van de doos en het product. Hierin staan handige tips die je kunt gebruiken na je training of voor moeilijke momenten. De gids bevat onder andere een functieomschrijving, coachingstechnieken, gesprekstechnieken, een contactpagina voor verdere vragen, een voorbeeldschema voor het proces en een kopie van de instructiekaart.
Strategie
Naast alle fysieke en digitale componenten is het essentieel om een strategie te hebben om tot een goed product te komen. Deze strategie beantwoordt namelijk de belangrijkste vragen, zoals waar het zich bevindt en welke mensen erbij betrokken zijn. In deze strategie wordt voornamelijk de processtroom duidelijk gemaakt. Bepaalde stappen zijn voorzien van een icoon dat specifiek bedoeld is voor de ober, om aan te geven wanneer zijn betrokkenheid vereist is.
Daarnaast is er ook nagedacht over hoe The Authentic Menu bij de doelgroep terechtkomt, omdat het niet in één keer beschikbaar is. Ten slotte moet dit gezien worden als een herhalend proces dat zich continu afspeelt. Na één project heeft het bedrijf mogelijk nog niet meteen het gewenste resultaat bereikt.
Bronnen:
10 tips voor je eerste Scrum project | Watisscrum.nl. (2018, 8 augustus).
Wat is scrum? https://watisscrum.nl/hoe-gebruik-je-scrum/in-10-stappen-naar-je-eerste-scrumproject/
Genghini, L. (2023). Greenwashing, Rainbow Washing and Woke Washing: how they can harm brands’ reputation and the way to stop them. 2030.Builders. https://2030.builders/avoid-greenwashing-woke-washing-and-rainbow-washing/#:~:text=Woke%20washing%20is%20the%20act,trends%20of%20purpose%2Ddriven%20consumerism.
HEMA ♡ pride. (z.d.). https://www.hema.nl/geschiedenis/pride